先日、パーソルキャリアの調査機関「Job総研」が
「2026年 職場の雑談実態調査」を発表しました。
20-50代の働く人476人に聞いた調査で、
こういう考え方もあるんだと興味を持った結果でした。
■9割が「必要」、でも半数が「苦手」
職場の雑談が「必要」と答えた人は88.4%でした。
一方で、雑談が「苦手」と答えた人も46.7%います。
必要だとは思っているのに、うまくできない。
そんな悩みが見えてきます。
さらに、雑談を「今後増やしたい」と答えた人は
79.6%にのぼります。
社員は雑談を嫌がっているわけではありません。
「したいけれど、きっかけがない」というのです。
そんな馬鹿な、、、と思いましたが、
時代なんでしょうか。。。
■雑談は「相談しやすい関係」をつくるもの
雑談が必要な理由で一番多かったのは
「相談のハードルが下がる」(60.1%)でした。
社員は雑談を、楽しむためというより
「困ったときに声をかけられる関係づくり」
として活用しているのです。
これは労務の現場にいると、本当によくわかります。
メンタル不調やハラスメント、突然の退職。
こうした相談を受けて話を聞いていくと、
「誰にも言えなかった」「上司に話しかける
雰囲気ではなかった」という声が少なくありません。
普段のちょっとした会話がない職場では、
問題が大きくなってから表に出てきます。
■30代・40代が一番悩んでいる
年代別に見ると、雑談が苦手と答えた人は
30代(50.3%)と40代(50.0%)で多くなっていました。
苦手な理由には「話題が思いつかない」(50.9%)に続いて、
「どこまで踏み込んでよいかわからない」(36.0%)が
挙がっています。
上司にも部下にも気を遣う中堅層。
ハラスメントへの意識が高まるなかで、
「プライベートなことを聞いたら問題になるのでは」
とためらってしまう。
研修の現場でも、管理職の方からよく聞く悩みです。
ただ、ハラスメントを気にして会話そのものが
減ってしまうのは、もったいないことです。
家族構成や恋愛、容姿などに踏み込まなければ、
雑談はハラスメントにはなりません。
「最近忙しそうだね」
「この前の件、助かったよ」
「今どういう案件を担当しているの？」
といった仕事の延長の一言で十分です。
実際、調査でも雑談の話題で一番多かったのは
「仕事の進捗や困りごと」(64.6%)でした。
■雑談は「仕組み」と捉えてみる
もう一つ注目したいのは、1日の雑談時間が
15分未満の人が約7割いる点です。
そして雑談が生まれる場面は
「休憩・ランチ」「出退勤時の挨拶」
「報告・相談のついで」が上位でした。
つまり雑談は、偶然の“スキマ時間”に
頼っているのが実情です。
ここは納得する人も多いのではないでしょうか。
部署異動や出社日数の変化で雑談量が
変わるという結果も出ています。
ある企業では、こういうことに取り組んでいます。
・朝礼や定例会議の最初の3分を
「最近あったこと」の共有にする
・上司から先に声をかけることを、管理職の役割
として明確にする
・月1回、短時間の1on1面談を取り入れる
・部署をまたいだランチ会や社内勉強会を企画する
大がかりな制度は必要ありません。
「話しかけてもいい」という空気を、
会社が意識してつくることも大事です。
■まとめ
雑談の多い職場は、相談の多い職場です。
仕事中の私語が多いとはまた違います。
この辺りは一線を引く必要がありますが、
相談の多い職場は、問題が小さいうちに
解決できる職場。
まずは上司から一言、声をかけてみてください。
それが一番の離職防止策、そしてハラスメント
予防策になるかもしれません。
（出典：パーソルキャリア株式会社 Job総研「2026年 職場の雑談実態調査」）
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